Empatik dinleme, hayatımızda iletişim içinde bulunduğumuz insanlarla ilişkilerimizi daha iyi yönetmek için yardımcı oluyor. İşte Empatik dinlemeyi geliştirmek için 9 Strateji;
- Sizinle ilgili değil
Ne zaman biriyle konuşursan ve empatik bir kulak vermek istersen, anlaman gereken ilk şey, bunun seninle ilgili olmadığıdır.
Gerçek empatik dinlemenin sırrı budur.
Kişisel görüşlerini bir kenara bırakıp onunla ilgili her şeyi yapmak oldukça zor olabilir. Sonuçta, onun terapisti değilsin.
Bu nedenle, birinin yanında olmaya karar vermeden önce, duygusal olarak müsait olduğunuzdan emin olun. Aksi takdirde, anlayış ve destek sağlamaya hazır olmadığınız kişisel bir sorunu paylaşması için onu cesaretlendirmenin bir anlamı yoktur.
- Telefonunuzu kaldırın
Çoğu zaman, diğer kişi kalbini dökerken kendimizi telefonumuzu kontrol ederken veya bir metin mesajına cevap verirken buluruz.
Bu, çoğumuzun dijital çağda yaşamanın bir sonucu olarak benimsediği tatsız alışkanlıklardan biridir. Sosyal medyaya o kadar bağımlıyız ki, bazen tam karşımızda duran kişiyi gözden kaçırırız.
Ve düzenli olarak telefonunuzu kontrol ederken duygusal bir bağ kurmak imkansızdır ve tek söyleyebileceğiniz “Evet” veya “Anlıyorum“.
Öyleyse, ne zaman empati kurmak ve otantik bir bağlantı kurmak istediğinizde, telefonunuzu bir kenara koyun ve diğer kişiden de aynısını yapmasını isteyin.
- Aktif bir dinleyici olun
Bir bakıma empatik dinleme ile aktif dinleme eş anlamlıdır.
Aktif bir dinleyici olmak, sohbette var olmak demektir. Dikkat dağıtıcı şeyleri görmezden gelmek ve yalnızca önünüzdeki kişiye odaklanmak anlamına gelir.
Aktif dinleyiciler “burada ve şimdi”de yaşarlar. Kendilerini diğer kişinin evrenine kaptırırlar ve tartışılan konuyu daha iyi anlamaya çalışırlar.
Elbette bu sessizce dinlemeniz ve başınızı sallamanız gerektiği anlamına gelmez. Sohbet, her iki tarafın da fikir alışverişinde bulunduğu, izlenimlerini paylaştığı ve duygusal olarak birbiriyle yankılanmaya çalıştığı iki yönlü bir sokaktır.
Kısacası, aktif dinleme mevcudiyet ve derinlik ile ilgilidir.
- Eleştiriden kaçının
Muhtemelen tahmin edebileceğiniz gibi, empatik dinleme, yüksek derecede duygusal zeka anlamına gelir.
Birisi kendisi için önemli olan bir hikaye veya olayı paylaştığında, değerlendirmelerden, eleştirilerden veya olumsuz geri bildirimlerden kaçınmak ideal olacaktır.
Başkalarının sorunlarının önemsiz, gülünç ve hatta çileden çıkardığı zamanlar vardır. Ama bir kez daha, bu sizinle ilgili değil, onlarla ilgili.
Unutmayın, amacınız anlamak ve duygusal destek sağlamaktır. Herhangi bir eleştiri biçimi yalnızca gerilim yaratır ve gerçek bağlantılar ‘kurmanızı’ zorlaştırır.
Dinleyin, anlayın ve empati kurun.
- Vücut dilinizi ayarlayın
Muhtemelen bildiğiniz gibi, vücut dili sosyal etkileşimler için çok önemlidir.
Empatik dinleme söz konusu olduğunda, vücudunuz anlayış ve empati için yer açan türden bir etkileşim yaratmanıza yardımcı olabilir.
Duruşunuz ve jestleriniz ya insanları yakınlaştırabilir ya da aktif ve empatik bir şekilde dinlemenizi zorlaştıran bir engel oluşturabilir.
İnsanların kendilerini güvende ve rahat hissetmelerini istiyorsanız, açık kollar ve sürekli göz teması ile rahat bir duruş benimsediğinizden emin olun. Hatta omzunuza dostça bir dokunuş veya hatta sıcak bir kucaklamaya bile gidebilirsiniz.
- Konuşma partnerinizi başka kelimelerle ifade edin
Açıklama, empatik dinleme için en etkili stratejilerden biridir.
Konuşma partnerinize, onun bakış açısını anladığınızı bildirmek, duyguları paylaşmak için ideal bir ortam yaratır.
Aslında araştırmalar, açıklama, sorgulama ve ayrıntıları hatırlamanın yanı sıra, empatik dinlemenin kritik unsurları olduğunu ileri sürüyor. Dahası, bu, insanların paylaşımda bulunabilecekleri ve kendi kendini keşfetmeye katılabilecekleri güvenli bir alan yaratır.
Sohbet partnerinizi başka kelimelerle ifade etmek nispeten kolaydır. Yapmanız gereken tek şey, partnerinizin söyleyeceklerini dinlemek ve mesajını yeniden ifade etmektir.
- Açık uçlu sorular sorun
Sohbet arkadaşınızın paylaşmasını istiyorsanız, açık uçlu sorular sorarak sohbeti ‘beslemeniz’ gerekir.
Bazen insanlar bu kadar kolay ‘açılmıyor’. Herkes, özellikle de kişisel sorunlar söz konusu olduğunda sizinle açıkça konuşmaya istekli olmayacaktır.
İşte bu yüzden, paylaşım fırsatları yaratan sorular kullanarak onu itmeniz gerekiyor.
Her ne kadar akıllı sorular bir konuşma zenginleştirebilirsiniz, emin müdahaleci değiliz olun. Rahat bir konuşma yapman gerekiyor, röportaj değil.
Partnerinizin rahat hissetmediğini fark ederseniz, soru sormaktan kaçının ve sohbetin akışını onun dikte etmesine izin verin.
- İstenmeyen tavsiye vermeyi bırakın
Biriyle duygusal bir bağ kurmaya çalışırken, yapabileceğiniz en kötü şey istenmeyen tavsiye vermektir.
İyi bir sohbetin heyecanını, diğer kişiye ne yapması gerektiğini söylemekten daha fazla ‘öldürmez’.
Empatik dinlemenin çoğunlukla anlama ve ‘bağlılık’ ile ilgili olduğunu unutmayın. Bazen duygusal bir bağ kurmak için gereken tek şey aktif dinlemedir.
Bununla birlikte, verebileceğiniz iyi bir tavsiyeniz olduğunu düşünüyorsanız, konuşma partnerinize bunu duymak isteyip istemediğini sorun.
- Sessizliği ‘doldurmayın’
Çoğumuz, herhangi bir sohbete özgü olan ara sıra sessizlik anlarında garip hissetme eğilimindeyiz.
Ancak sessizlik, bağlantı kurmada güçlü bir araç olabilir, onu nasıl kullanacağınızı bilmeniz gerekir.
Sessizliği, diğer kişinin konuşmanın sorumluluğunu üstlenmesine izin vermek veya ona sizin girişinizi işleyip bir cevap bulması için yeterli zaman vermek için kullanabilirsiniz.
Unutmayalım ki, bir konuşma yalnızca sürekli bir kelime değişimine dayanmaz. Ayrıca empatiyi ifade edebileceğiniz ve gerçek bir bağlantı kurabileceğiniz vücut diliniz de var.
Kısaca…
Hepsi ve hepsi, empatik dinleme, etkili iletişimin temelini ve kalıcı ilişkilerin sırlarından birini temsil eder.
Kişisel görüşlerinizi bir kenara bırakıp başkalarıyla empati kurmaya istekli olduğunuzda, insanlar etrafınıza çekilecektir. Bu da gerçek ilişkiler ve verimli iş ortaklıkları ile sonuçlanacaktır.
Doğuştan empatik olmasanız bile, bu beceriyi yapmaya istekli olduğunuz sürece geliştirebilirsiniz:
- Önünüzdeki kişi hakkında konuşun
- Dikkatinizi dağıtan şeylerden kaçının
- Aktif bir şekilde dinleyin ve eleştiri veya tavsiye vermekten kaçının
- Açık uçlu sorularla açıklama yapın ve sorun
- Vücut dilinizi ayarlayın
- Sessizliği lehinize kullanın.
Empatik bir şekilde dinleyin, diğerleri doğal olarak sosyal çevrenize çekilecektir.
